No se confíe. ¡Asegúrese!

¿QUE DEBO ESCRIBIR EN EL MENSAJE DE TEXTO?
Usted sólo debe escribir la placa del taxi y nada más. Puede ser en minúsculas o mayusculas y poner espacio entre las letras y los números o no poner ningún espacio. Si pone más información nuestro sistema le dirá que el taxi no está registrado.

¿CÓMO SE MANEJA LA INFORMACION DE MI VIAJE EN EL TAXI?
Con nuestro servicios recolectamos información sobre su viaje en taxi que guardamos para su seguridad. El taxista sabrá que usted como pasajero está siendo monitoreado y que compartiremos esos datos con las autoridades en caso de que la solicite. La información que recibimos es totalmente confidencial y no se compartirá con nadie. Solamente cuando haya una investigación de las autoridades y por orden judicial le entregaremos esta información a las propia autoridad.

¿CUÁNTO CUESTA EL MENSAJE DE TEXTO?
Durante el 2009 el mensaje de texto cuesta 383 pesos IVA incluido que se descuentan de la cuenta del celular o de la tarjeta prepago del que se envía el mensaje.

¿POR QUÉ ES MAS SEGURO Y MEJOR EL SERVICIO TAXI-911 QUE LLAMAR UN TAXI POR TELÉFONO?
Llamar un taxi por teléfono no garantiza que no le harán el paseo millonario. Los taxis llamados por teléfono también son inseguros porque muchos interceptan las frecuencias. Adicionalmente, con nuestro servicio usted está cubierto con una póliza de serguro. Por otro lado, llamar un taxi por teléfono es más caro que usar nuestro servicio. Pedir un taxi por teléfono cuesta 600 pesos. Nuestro servicio sólo cuesta 383 pesos.

¿EN LOS TAXIS LLAMADOS POR TELÉFONO TAMBIÉN HAY PASEO MILLONARIO?
Existe una red de delincuentes que se dedican a interceptar las frecuencias de radio de las impresas de taxi. Estos delincuentes acuden a recoger al pasajero quien termina creyendo que por haber llamado el taxi por teléfono, el taxi está debidamente registrado. El pasajero termina siendo víctima del paseo millonario. Lea aquí una historia real.

¿QUÉ HAGO SI EL TAXISTA SE MOLESTA PORQUE MANDO EL MENSAJE?
El taxista no debe molestarse porque usted mandó el mensaje de texto. Si el taxista se molesta, le recomendamos que cambie de taxi.

¿QUÉ PASA SI EL SERVICIO ME INFORMA QUE EL TAXI NO ESTÁ REGISTRADO?
Si el servicio le informa que el taxi no está registrado ante las autoridades decide si continua su viaje en ese taxi o si se baja y toma otro taxi.

¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGARME LA RESPUESTA?
Cuando usted ha mandado el mensaje la velocidad en que lellega la respuesta depende de cada operador celular.

¿Y SI EL TAXISTA INSISTE EN QUE EL TAXI SÍ ESTÁ REGISTRADO?
Cualquier taxista que considere que su taxi sí está registrado tiene derecho a que nosotros revisemos si efectivamente está registrado. Para esto el taxista puede pedir una cita con nosotros según lo establecido aquí.

¿QUE HAGO SI EL TAXISTA NO ME DEJA BAJAR?
Si el taxista no lo deja bajar del taxi insístale calmadamente que usted quiere bajarse en ese lugar. Si usted es víctima de un atraco o Paseo Millonario actúe calmadamente y una vez haya pasado todo denuncie el caso ante las autoridades y dígales que utilizó nuestro servicio. Nosotros le entregaremos a las autoridades la información del taxi y de la carrera para que persigan el delito. Adicionalmente, le indicaremos cómo iniciar el proceso para hacer efectiva la póliza de seguros con la que usted queda amparado al utilizar el servicio.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME ATRACAN O ME PASA ALGO VIOLENTO EN EL TAXI?
Si le pasa algo en el taxi usted debe acudir inmediatamente a la policía, poner un denuncio y avisar que usted usó nuestro servicio. La autoridad se pondrá en contacto con nosotros y nos pedirá la información. Esto le permitirá perseguir a los delincuentes.

¿CÓMO HAGO EFECTIVA LA PÓLIZA DE SEGUROS?
Para empezar a tramitar todo lo referente al seguro puede contactarnos.

¿QUÉ COMPAÑÍA ES LA RESPONSABLE DE ESTE SERVICIO?
Dinástica Limitada es la compañía creadora y operadora de este servicio.

¿PUEDO PEDIR UN TAXI CON SU SERVICIO?
Nuestro servicio no es para pedir taxis. Pida un taxi por teléfono o cójalo en la calle y utilice nuestro servicio para comprobar si es un taxi registrado.

SOY UN TAXISTA Y MI TAXI ESTÁ REGISTRADO Y NO ESTOY EN SU SISTEMA ¿QUÉ HAGO?
Si usted considera que su taxi está debidamente registrado ante las autoridades y no aparece en nuestro sistema, es posible que el registro no esté debidamente hecho o que usted esté siendo víctima de un fraude y alguien más esté utilizando su registro ilegalmente. En este caso consulte nuestra información para taxistas aquí.